Hướng dẫn hoàn chỉnh để phân biệt hàng chính hãng và hàng giả của Nhật Bản｜7 điểm kiểm tra
Khi mua các bức tượng của Nhật Bản từ nước ngoài, điều khiến nhiều người lo lắng nhất có lẽ là "liệu có bị dính hàng giả không". Đặc biệt, khi mua từ eBay, Amazon hoặc từ người bán cá nhân, nếu không có kiến thức để phân biệt hàng chính hãng và hàng giả (bootleg), bạn có nguy cơ phải trả một số tiền lớn cho những sản phẩm chất lượng kém.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích chi tiết 7 điểm kiểm tra cụ thể như tem bản quyền, mã JAN, chất lượng sơn, v.v. Hãy cùng làm chủ các phương pháp xác định hàng thật hàng giả có thể sử dụng cả trước và sau khi mua, từ cách đánh giá chỉ qua hình ảnh trực tuyến đến cách kiểm tra sau khi sản phẩm được giao.
Tại sao cần phân biệt hàng chính hãng và hàng giả
Với sự mở rộng của thị trường bức tượng anime Nhật Bản, thật không may, sự lưu thông hàng giả (bootleg, hàng nhái) cũng gia tăng. Đặc biệt, trên các chợ trực tuyến nước ngoài, việc hàng giả được bán lẫn với hàng chính hãng không phải là điều hiếm gặp. Nếu bạn mua phải những hàng giả này, không chỉ có nguy cơ mất tiền mà còn có những rủi ro về chất lượng và pháp lý.
Thực trạng thị trường hàng giả
Hàng giả chủ yếu được sản xuất tại Trung Quốc và Đông Nam Á, và được bán trên các nền tảng như eBay, AliExpress, Amazon (người bán bên thứ ba). Các sản phẩm nổi tiếng như Nendoroid và figma của Good Smile Company, cũng như các bức tượng tỷ lệ của Alter và Max Factory, đặc biệt có nhiều hàng giả.
Giá của hàng giả thường chỉ khoảng 30-50% giá của hàng chính hãng, nhìn qua có vẻ hấp dẫn, nhưng "giá quá rẻ" là dấu hiệu của hàng giả. Đặc biệt, nếu các bức tượng nổi tiếng được bán với giá dưới một nửa giá niêm yết ngay sau khi phát hành, bạn có thể gần như chắc chắn rằng đó là hàng giả. Ngoài ra, nếu người bán có địa chỉ tại Trung Quốc hoặc Hồng Kông và sản phẩm được mô tả là "bản sao chất lượng cao" hoặc "không có thương hiệu", bạn cũng nên cẩn thận.
Rủi ro khi mua hàng giả
Khi mua hàng giả, trước tiên bạn sẽ gặp phải vấn đề lớn về chất lượng. Sự không đồng đều trong sơn, các bộ phận không vừa khít, vật liệu dễ vỡ, hình dáng không chính xác, tất cả đều có sự khác biệt rõ rệt về cả hình thức lẫn cảm giác khi chạm vào. Hơn nữa, hàng giả có thể sử dụng sơn và vật liệu không đạt tiêu chuẩn an toàn, do đó không thể bỏ qua rủi ro về sức khỏe.
Ngoài ra, hàng giả tất nhiên không có bảo hành của nhà sản xuất, và bạn sẽ không thể đổi hoặc sửa chữa nếu bị hỏng. Giá trị của nó như một bộ sưu tập cũng bằng không, và nếu bạn đang nghĩ đến việc bán lại hoặc mua lại trong tương lai, hàng giả hoàn toàn không có giá trị.
Hơn nữa, việc mua hoặc nhập khẩu hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các vấn đề pháp lý ở một số quốc gia. Nếu bị phát hiện tại hải quan, bạn có thể bị tịch thu hoặc bị phạt tiền, vì vậy việc mua hàng chính hãng cũng là một cách tự bảo vệ bản thân.
Điểm kiểm tra 1: Kiểm tra tem giấy phép bản quyền và tem hologram
Một trong những cách chắc chắn nhất để phân biệt hàng chính hãng và hàng giả là kiểm tra tem giấy phép bản quyền (tem bản quyền) và tem hologram. Đây là chứng nhận rằng nhà sản xuất chính thức đã nhận được sự cho phép từ chủ sở hữu bản quyền để sản xuất, và hàng giả thường không có hoặc có tem giả kém chất lượng.
Cách nhìn cơ bản về tem bản quyền
Tem bản quyền là một miếng tem nhỏ dán trên bao bì của bức tượng, cho thấy bức tượng đó đã được sản xuất với giấy phép chính thức. Các nhà sản xuất bức tượng Nhật Bản cần phải có sự cho phép từ các bên nắm giữ quyền khi sử dụng các nhân vật trong anime hoặc trò chơi, và tem bản quyền được dán như một bằng chứng.
Tem bản quyền thường được dán ở bên hông hoặc đáy của bao bì, hoặc trên lớp phim, và thường có tên của chủ sở hữu bản quyền (ví dụ: ©TYPE-MOON/FGO PROJECT) cùng với ký hiệu "©". Ngoài ra, nhiều trường hợp có xử lý hologram, và khi thay đổi góc nhìn, nó sẽ phát sáng với màu cầu vồng.
Trong trường hợp hàng giả, tem bản quyền có thể hoàn toàn không có hoặc nếu có thì in ấn kém, và độ bóng của hologram không tự nhiên. So với hàng chính hãng, màu sắc có thể nhạt hơn hoặc phông chữ có thể hơi khác, vì vậy bạn nên so sánh với hình ảnh của hàng chính hãng trên các trang web chính thức hoặc cơ sở dữ liệu như MyFigureCollection.
Đặc điểm của tem hologram theo nhà sản xuất
Sản phẩm của Good Smile Company có tem hologram bạc đặc trưng. Tem này có chữ "GOOD SMILE COMPANY" được khắc trên đó, và khi thay đổi góc nhìn, nó sẽ phát sáng với màu cầu vồng. Tem này luôn có trên Nendoroid và figma, vì vậy hãy kiểm tra hình ảnh sản phẩm trước khi mua.
Max Factory cũng có nhãn hologram tương tự như GSC (figma là thương hiệu hợp tác giữa GSC và Max Factory). Các bức tượng scale cao cấp của Alter có dấu ấn logo "Alter" ở mặt dưới của đế, và gói hàng có dán nhãn bản quyền.
Sản phẩm của Kotobukiya cũng có nhãn chứng nhận bản quyền dán trên gói hàng, và các dòng sản phẩm như ArtFX J sử dụng hologram có logo Kotobukiya. Do thiết kế và vị trí của nhãn khác nhau giữa các nhà sản xuất, nên chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra các đặc điểm của hàng chính hãng trên trang web chính thức của từng nhà sản xuất trước khi mua.
Điểm kiểm tra 2: Kiểm tra mã JAN và mã vạch
Mã JAN (Japanese Article Number) là số nhận diện sản phẩm 13 chữ số được gán cho hàng hóa tại Nhật Bản, là công cụ mạnh mẽ để xác minh xem đó có phải là hàng chính hãng hay không. Hàng giả có thể không có mã JAN chính xác hoặc sử dụng mã của sản phẩm hoàn toàn khác.
Cách kiểm tra mã JAN
Mã JAN được in cùng với mã vạch ở mặt dưới hoặc bên hông của gói hàng. Nó được cấu thành từ 13 chữ số, trong đó 2 chữ số đầu tiên là mã quốc gia (Nhật Bản là 45 hoặc 49), 5 chữ số tiếp theo là mã nhà sản xuất, 5 chữ số sau đó là mã sản phẩm, và chữ số cuối cùng là chữ số kiểm tra.
Mã JAN của hàng chính hãng được in rõ ràng trên gói hàng, không có hiện tượng mờ nhòe hay nhòe mực. Trong trường hợp hàng giả, mã JAN có thể không được in ra hoặc chất lượng mã vạch kém, hoặc số lượng chữ số không chính xác.
Sử dụng ứng dụng quét mã vạch trên điện thoại thông minh, bạn có thể quét mã JAN để xác minh thông tin sản phẩm. Nếu là hàng chính hãng, tên nhà sản xuất và tên sản phẩm sẽ được hiển thị chính xác. Trong trường hợp hàng giả, có thể không có thông tin nào xuất hiện khi quét hoặc sản phẩm hoàn toàn không liên quan được hiển thị.
Đối chiếu với cơ sở dữ liệu chính thức
Cách chắc chắn nhất là đối chiếu mã JAN với MyFigureCollection (MFC) hoặc trang web chính thức của nhà sản xuất. MFC là cơ sở dữ liệu bức tượng lớn nhất thế giới, hầu hết các mã JAN của bức tượng chính hãng đều được đăng ký.
Mở trang của bức tượng tương ứng trên MFC và so sánh số được ghi trong mục "Barcode" với mã JAN của sản phẩm bạn đang có. Nếu chúng khớp nhau, khả năng cao đó là hàng chính hãng, nếu không khớp, có thể là hàng giả hoặc sản phẩm khác.
Ngoài ra, các trang web chính thức của Good Smile Company, Alter, Kotobukiya cũng có cơ sở dữ liệu sản phẩm, nơi bạn có thể tìm kiếm bằng mã JAN hoặc số sản phẩm. Trước khi mua, bạn có thể yêu cầu người bán trực tuyến gửi "hình ảnh mã JAN" để đối chiếu với dữ liệu chính thức, điều này sẽ giảm thiểu đáng kể rủi ro hàng giả.
Điểm kiểm tra 3: Chất lượng sơn và độ chính xác của chi tiết
Các nhà sản xuất bức tượng chính hãng tại Nhật Bản tự hào về kỹ thuật sơn rất cao và khả năng tái hiện chi tiết. Ngược lại, hàng giả được sản xuất tại các nhà máy chất lượng thấp, do đó có sự khác biệt rõ ràng về mặt thị giác như sơn không đồng đều, lệch màu, và độ chính xác của các bộ phận kém.
Sự khác biệt về chất lượng sơn giữa hàng chính hãng và hàng giả
Bức tượng chính hãng có lớp sơn đồng đều và mịn màng. Ranh giới màu sắc rõ ràng và độ chuyển màu được tái hiện một cách tự nhiên. Sơn trên khuôn mặt đặc biệt chính xác, với đồng tử, lông mi, và môi được vẽ tỉ mỉ.
Trong trường hợp hàng giả, sơn không đồng đều và thường có màu bị lem. Sự khác biệt rõ ràng nhất thường xuất hiện ở việc phân chia màu tóc và các họa tiết nhỏ trên trang phục. Màu sắc cũng có thể nhạt hơn hoặc hoàn toàn khác so với hàng chính hãng.
Khi mua hàng trực tuyến, hãy kiểm tra ảnh của người bán để xem cận cảnh khuôn mặt và chi tiết sơn. Nếu ảnh bị mờ hoặc chỉ có cảnh xa, bạn nên yêu cầu "gửi ảnh cận cảnh khuôn mặt". Nếu người bán đang bán hàng chính hãng, họ sẽ sẵn lòng đáp ứng yêu cầu này.
Độ chính xác của các bộ phận và độ khít
Bức tượng chính hãng có độ khít hoàn hảo giữa các bộ phận, không có khe hở hay lỏng lẻo. Khi tháo rời và thay thế các bộ phận tóc, việc này cũng diễn ra suôn sẻ mà không cần phải dùng lực quá mức. Kết nối với đế cũng ổn định và được cố định chắc chắn.
Hàng giả có độ chính xác của các bộ phận kém, có thể tạo ra khe hở lớn ở các điểm nối, hoặc ngược lại, quá chặt đến mức cần phải ép mạnh để lắp vào. Đối với các bức tượng có thể di chuyển (như figma hoặc nendoroid), khớp có thể quá lỏng để giữ dáng hoặc quá cứng để di chuyển.
Ngoài ra, hàng chính hãng có chất liệu tốt và cảm giác nặng nề khi chạm vào, mang lại cảm giác chất lượng. Hàng giả thường làm bằng nhựa rẻ tiền, quá nhẹ hoặc ngược lại là nặng một cách không tự nhiên. Bạn nên xem video đánh giá hàng chính hãng trên các trang đánh giá hoặc YouTube để kiểm tra độ chính xác và cảm giác vừa vặn của các bộ phận trước khi mua.
Điểm kiểm tra 4: Kiểm tra logo trên bao bì và đế
Không chỉ có thân hình, mà bao bì và đế cũng có những điểm để phân biệt hàng chính hãng và hàng giả. Chất lượng in ấn và độ chính xác của logo là những yếu tố khó làm giả và rất hiệu quả trong việc xác định thật giả.
Kiểm tra chất lượng in ấn của bao bì
Bao bì của hàng chính hãng được sản xuất bằng công nghệ in ấn chất lượng cao, hình ảnh rõ nét và màu sắc phong phú. Đường nét của hình minh họa nhân vật sắc nét, và chữ cũng dễ đọc. Chất liệu giấy cũng dày và chắc chắn, không có cảm giác rẻ tiền.
Bao bì của hàng giả thường có in ấn mờ nhạt, màu sắc nhạt nhòa, và chất lượng tổng thể kém. Đặc biệt, khả năng tái hiện gradient và hình minh họa chi tiết thường thấp, có thể thấy rõ các điểm. Ngoài ra, phông chữ có thể hơi khác hoặc có lỗi chính tả.
Kiểm tra các góc và nếp gấp của bao bì cũng là điểm cần chú ý. Hàng chính hãng được lắp ráp cẩn thận, keo dán và nếp gấp đẹp, trong khi hàng giả thường có chất lượng kém, keo dán bị tràn ra ngoài hoặc nếp gấp bị lệch. Khi mua hàng trực tuyến, bạn nên yêu cầu hình ảnh toàn bộ bao bì và cận cảnh các chi tiết in ấn (đặc biệt là phần chữ).
Kiểm tra đế và logo
Nhiều mô hình đồ chơi sản xuất tại Nhật Bản đi kèm với đế có khắc tên nhà sản xuất hoặc thương hiệu. Mô hình Nendoroid của Good Smile Company có logo "nendoroid" khắc trên đế, trong khi figma có logo "figma". Các mô hình cao cấp của Alter và Kotobukiya cũng có logo nhà sản xuất khắc ở mặt dưới của đế.
Logo của hàng chính hãng được khắc sâu và rõ ràng, hình dạng chữ chính xác. Trong trường hợp hàng giả, logo có thể nông, mờ hoặc phông chữ hơi khác. Ngoài ra, cũng có hàng giả không có logo.
Cũng cần kiểm tra chất liệu và màu sắc của đế. Hàng chính hãng được làm từ nhựa chất lượng tốt hoặc nhựa ABS, không có sự không đồng đều về màu sắc. Hàng giả thường có chất liệu rẻ tiền, màu sắc không đồng nhất hoặc có bavia (nhựa thừa) còn sót lại từ quá trình đúc.
Điểm kiểm tra 5: So sánh với giá thị trường
Giá cả là một trong những chỉ số dễ nhận biết và hiệu quả nhất để phát hiện hàng giả. Như câu ngạn ngữ "Câu chuyện quá tốt để trở thành sự thật" (too good to be true), giá thấp hơn nhiều so với giá thị trường là dấu hiệu của hàng giả.
Cách tìm hiểu giá hợp lý
Để biết giá hợp lý của hàng chính hãng, hãy kiểm tra giá trên các trang thương mại điện tử và cơ sở dữ liệu đáng tin cậy của Nhật Bản. Các trang thương mại điện tử lớn như AmiAmi, Hobby Stock, Surugaya cho phép bạn kiểm tra giá cả của cả hàng mới và đã qua sử dụng.
MyFigureCollection (MFC) cũng rất hữu ích, mỗi trang của mô hình có mục "Price" hiển thị giá trung bình mà người dùng trên toàn thế giới đã báo cáo. Ngoài ra, tab "Shops" của MFC cho phép bạn so sánh giá của nhiều cửa hàng trực tuyến.
Các mô hình phổ biến ngay sau khi phát hành thường được giao dịch với giá niêm yết hoặc cao hơn, trong khi các phiên bản giới hạn hoặc hàng đặc biệt sẽ có giá cao hơn. Ngược lại, các mô hình phiên bản thông thường đã phát hành một thời gian thường có giá khoảng 70-90% giá niêm yết, trong khi hàng đã qua sử dụng có giá khoảng 50-80%.
Giá quá thấp là dấu hiệu của hàng giả
Nếu một mô hình phổ biến ngay sau khi phát hành được bán với giá dưới 50% giá niêm yết, thì gần như chắc chắn đó là hàng giả. Đặc biệt, nếu trên eBay hoặc Amazon có người bán bên thứ ba rao bán "mới, chưa mở" với giá cực kỳ rẻ thì cần phải cẩn thận.
Ngoài ra, các sản phẩm được ghi là "bản sao chất lượng cao", "không thương hiệu", "phiên bản Trung Quốc" thực chất là hàng giả. Những sản phẩm này được sản xuất mà không có giấy phép chính thức và chất lượng kém hơn nhiều.
Tuy nhiên, cũng có những trường hợp ngoại lệ. Các đợt giảm giá của cửa hàng chính thức, thanh lý hàng tồn kho hoặc hàng bị hư hại có thể được bán với giá thấp hơn. Trong trường hợp đó, hãy đánh giá độ tin cậy của người bán dựa trên đánh giá, chính sách hoàn trả và độ chi tiết của mô tả sản phẩm. Quan trọng là không chỉ dựa vào giá cả mà còn kết hợp với các điểm kiểm tra khác để đưa ra quyết định tổng thể.
Điểm kiểm tra 6: Kiểm tra độ tin cậy của người bán
Nơi bạn mua hàng là rất quan trọng để tránh rủi ro hàng giả. Bằng cách chọn người bán đáng tin cậy, bạn có khả năng cao hơn để có được hàng chính hãng.
Kiểm tra đánh giá và nhận xét
Khi mua sắm trên các nền tảng như eBay, Amazon, Mercari, hãy chắc chắn kiểm tra đánh giá của người bán. Những người bán có đánh giá từ 4.5 trở lên và có hơn 100 đánh giá thường đáng tin cậy hơn.
Nội dung đánh giá cũng rất quan trọng. Những người bán có nhiều bình luận tích cực như "Hàng thật" hay "Hàng chính hãng" thường đáng tin cậy, trong khi những phản hồi tiêu cực như "Hàng giả", "Chất lượng kém", "Không hoàn tiền" thì nên tránh.
Ngoài ra, hãy kiểm tra địa điểm của người bán. Các sản phẩm được gửi từ Trung Quốc hoặc Hồng Kông có nguy cơ hàng giả cao, trong khi nếu được gửi từ Nhật Bản, khả năng là hàng chính hãng sẽ cao hơn (tuy nhiên, cũng có hàng giả được gửi từ Nhật Bản, vì vậy không nên chủ quan).
Chính sách hoàn trả và bảo hành
Những người bán đáng tin cậy thường có chính sách hoàn trả rõ ràng. Nếu có bảo đảm như "Có thể hoàn trả trong vòng 30 ngày" hoặc "Hoàn tiền toàn bộ nếu là hàng giả", bạn có thể xử lý nếu lỡ mua phải hàng giả.
Ngược lại, những sản phẩm có ghi rõ "Không hoàn trả" hoặc "Không trả lại" cần phải cẩn thận. Đặc biệt là với những sản phẩm giá rẻ có điều kiện như vậy, có khả năng cao là hàng giả.
Ngoài ra, việc đặt câu hỏi cho người bán trước khi mua cũng rất hiệu quả. Hãy yêu cầu như "Gửi cho tôi hình ảnh của tem bản quyền" hoặc "Cho tôi kiểm tra mã JAN" và xem cách họ phản hồi. Nếu là người bán hàng chính hãng, họ sẽ phản hồi một cách lịch sự. Nếu phản hồi chậm, câu trả lời mơ hồ, từ chối cung cấp hình ảnh, thì nên tránh mua hàng.
Lựa chọn kênh bán hàng đáng tin cậy
Cách an toàn nhất là mua từ cửa hàng chính thức hoặc nhà phân phối được chứng nhận. AmiAmi, Hobby Stock, Good Smile Online Shop, Solaris Japan là những trang web đáng tin cậy chỉ bán hàng chính hãng. Những trang web này cũng hỗ trợ giao hàng quốc tế và có nguy cơ hàng giả gần như bằng không.
Điểm kiểm tra 7: Xác định hàng thật qua hình ảnh sản phẩm
Khi mua sắm trực tuyến, bạn không thể cầm sản phẩm trên tay, vì vậy hình ảnh sản phẩm là yếu tố duy nhất để đánh giá. Việc phát triển kỹ năng nhận diện hàng giả từ hình ảnh là chìa khóa cho việc mua sắm thành công từ nước ngoài.
Các góc chụp hình cần kiểm tra
Để xác định xem sản phẩm có phải hàng chính hãng hay không, cần có hình ảnh từ các góc chụp sau. Đầu tiên là hình ảnh của tem bản quyền và hologram. Nếu hình ảnh được chụp từ nhiều góc độ khác nhau, bạn có thể kiểm tra xem hologram có phát sáng cầu vồng hay không.
Tiếp theo là hình ảnh của mã JAN và mã vạch. Hãy yêu cầu hình ảnh có độ phân giải cao mà các con số 13 chữ số rõ ràng có thể đọc được, và đối chiếu với MyFigureCollection.
Hình ảnh logo của nhà sản xuất trên đế cũng rất quan trọng. Kiểm tra xem logo có được khắc rõ ràng hay không, phông chữ có chính xác không. Hơn nữa, hãy kiểm tra chất lượng sơn qua hình ảnh cận cảnh khuôn mặt của nhân vật. Điểm đánh giá là xem sơn trên mắt, miệng, má hồng có được hoàn thiện đẹp không.
Cuối cùng, hãy kiểm tra hình ảnh toàn bộ bao bì và chi tiết in ấn. Kiểm tra các góc của hộp, độ sắc nét của in ấn, độ chính xác của phông chữ.
Cách phân biệt hình ảnh kho và hình ảnh thực tế
Việc phân biệt xem hình ảnh mà người bán sử dụng là "hình ảnh kho chính thức của nhà sản xuất" hay "hình ảnh thực tế của sản phẩm mà họ có" là rất quan trọng. Những người bán chỉ đăng hình ảnh kho có thể không có sản phẩm thực tế (hoặc đang che giấu hàng giả).
Hình ảnh kho thường có nền trắng hoàn hảo, ánh sáng hoàn hảo và chất lượng chụp chuyên nghiệp. Trong khi đó, hình ảnh thực tế có thể có nền là nhà riêng hoặc cửa hàng của người bán, ánh sáng tự nhiên.
Để chắc chắn xác nhận sản phẩm thực tế, hãy yêu cầu "Chụp hình cùng với một ghi chú viết tay". Ví dụ, bạn có thể yêu cầu "Hãy chụp hình với một tờ giấy có ghi ngày hôm nay và tên người dùng của tôi bên cạnh nhân vật". Điều này sẽ giúp bạn biết người bán thực sự có sản phẩm hay không. Nên tránh mua từ những người bán từ chối yêu cầu này.
Cách xử lý nếu bạn đã mua phải hàng giả
Nếu bạn lỡ mua phải hàng giả, vẫn có khả năng nhận được hoàn tiền hoặc bồi thường nếu xử lý đúng cách. Hành động nhanh chóng và bình tĩnh là rất quan trọng.
Quy trình hoàn trả và hoàn tiền
Khi nhận ra đó là hàng giả, trước tiên hãy chụp hình làm bằng chứng. Ghi lại các khiếm khuyết của tem bản quyền, sự không khớp của mã JAN, chất lượng sơn kém, sự khác biệt của bao bì, v.v. Hình ảnh so sánh với hàng chính hãng sẽ tăng thêm sức thuyết phục.
Tiếp theo, hãy liên hệ với người bán và rõ ràng nói rằng "Tôi muốn hoàn trả và hoàn tiền vì sản phẩm là hàng giả". Đính kèm hình ảnh bằng chứng và hãy giữ giọng điệu bình tĩnh và lịch sự. Trong nhiều trường hợp, người bán sẽ đồng ý hoàn trả hoặc đề xuất hoàn tiền một phần.
Việc hoàn tất thủ tục trong thời gian trả hàng là rất quan trọng. eBay thường có thời gian trả hàng là 30 ngày, Amazon có thời gian trả hàng từ 30-90 ngày, vì vậy hãy kiểm tra ngay sau khi nhận hàng và nếu xác định là hàng giả thì hãy hành động ngay lập tức. Khi trả hàng, hãy sử dụng phương thức vận chuyển có thể theo dõi và giữ lại bằng chứng gửi trả.
Phản hồi đến nền tảng và công ty thẻ tín dụng
Nếu người bán không đồng ý hoàn tiền, hãy sử dụng chương trình bảo vệ người mua của nền tảng. eBay có "eBay Money Back Guarantee", Amazon có "Amazon Marketplace Guarantee", và bạn sẽ nhận được bồi thường cho hàng giả.
Khi báo cáo lên nền tảng, hãy nộp bằng chứng về việc hàng giả (hình ảnh, ảnh chụp màn hình không khớp mã JAN, so sánh với trang web chính thức của nhà sản xuất, v.v.). Thông thường, nền tảng sẽ tiến hành điều tra và nếu được công nhận là khiếu nại hợp lệ, bạn sẽ được hoàn tiền toàn bộ.
Nếu vẫn không giải quyết được, như một biện pháp cuối cùng, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền (chargeback) từ công ty thẻ tín dụng. Liên hệ với công ty thẻ và giải thích rằng "tôi đã yêu cầu hoàn tiền vì đã mua hàng giả nhưng không được đáp ứng" và nộp bằng chứng. Chargeback là một biện pháp mạnh mẽ nhưng quy trình có thể mất thời gian, vì vậy trước tiên hãy sử dụng chương trình bảo vệ của nền tảng.
Tóm tắt: 7 điểm kiểm tra để phân biệt hàng chính hãng
Khi mua mô hình từ Nhật Bản từ nước ngoài, để tránh rủi ro hàng giả, việc kiểm tra cẩn thận cả trước và sau khi mua là điều cần thiết. Nếu bạn sử dụng 7 điểm kiểm tra được giới thiệu trong bài viết này, bạn có thể phân biệt hàng chính hãng và hàng giả với xác suất cao.
Danh sách kiểm tra trước khi mua
Khi mua hàng trực tuyến, hãy chắc chắn kiểm tra các điểm sau:
- Giá có hợp lý không (dưới 50% giá niêm yết cần chú ý)
- Đánh giá của người bán có từ 4.5 trở lên và có nhiều đánh giá tích cực không
- Hình ảnh sản phẩm có dán nhãn bản quyền, mã JAN, logo đế không
- Có hình ảnh thực tế được cung cấp không (không chỉ là hình ảnh kho)
- Chính sách trả hàng có rõ ràng không
- Người bán có đồng ý yêu cầu thêm hình ảnh không
Hãy kiểm tra những điểm này và nếu có bất kỳ nghi ngờ nào, cũng cần có can đảm để không mua hàng.
Danh sách kiểm tra sau khi mua
Khi hàng đến, hãy kiểm tra các điểm sau:
- Nhãn bản quyền và hologram có thật không (có phát sáng cầu vồng khi thay đổi góc nhìn không)
- Mã JAN có khớp với dữ liệu trên MyFigureCollection hoặc trang web chính thức không
- Sơn có đồng đều không, không có màu bị lem hoặc không đều
- Các bộ phận có vừa khít và không có khe hở hay lỏng lẻo không
- In ấn trên bao bì có rõ nét không, không có lỗi chính tả hay màu sắc không đồng đều
- Logo nhà sản xuất có được khắc chính xác trên đế không
- Chất liệu có cảm giác và trọng lượng tốt không
Nếu lỡ mua phải hàng giả, hãy chụp ảnh bằng chứng và nhanh chóng bắt đầu thủ tục trả hàng và hoàn tiền.
Để mua hàng an toàn hơn
Ngoài kỹ năng xác định hàng thật hàng giả được giới thiệu trong bài viết này, việc chọn nơi mua hàng đáng tin cậy, sử dụng phương thức vận chuyển phù hợp và hiểu cách bảo quản sau khi nhận hàng cũng là điều không thể thiếu để có một trải nghiệm mua mô hình an toàn và hài lòng.
